コミュニケーションで、どこに意識を向けるか？
NLP資格のセミナーでは、思考の焦点についても教えていただきます。
焦点のことをNLP資格のセミナーでは、
フォーカスすると教えてくれています。
では、具体的にそれは何かといいますと、
自分の意識をどこに集中するか？
ここが大切だと話しています。
コミュニケーション能力を高めるという視点で考えていきましょう。
コミュニケーションでも、NLPのフォーカスは大切です。
相手のどこにフォーカスするかで、結果が変わります。
この場合の結果とは何でしょうか？
仕事上であれば、お客さまとの関係性と契約だったり、
クレーム処理でしたら、お客さまの気持ちをしっかりと汲み取り、
受け止め、最高のコミュニケーションを取ることです。
日常生活でも、どこにNLPでいうフォーカスをしていくかで、
コミュニケーションの質は変わります。
相手のいいところを見ていれば、
相手のいいところが見えてきます。
相手の欠点などの悪い面にフォーカスすると、
悪い面ばかりが見えてきます。
これだけでも、コミュニケーションにおいて、
違いが生まれてくることはあきらかですよね。
では、NLPでいうフォーカスをより深く、有効に活用して、
コミュニケーションに活かすとしたら、どうしたらいいのでしょうか？
それは、相手の感情へフォーカスすることです。
NLPを福岡で学んだ男性ですが、
相手の感情へフォーカスすることで、
相手が何を感じていて、どうして「あのような言動をしたのか？」
などが分かるようになってきたそうです。
つまり、相手の感情を知る、感じる。
それだけでも、人間ですから、相手に対する接し方も考え方も
変わってきませんか？
その意味で、NLPを福岡で学んだ男性の言葉はおもしろいです。
「相手の感情へのフォーカスすることも、
コミュニケーション能力の一つですね」
皆さんは何をお感じになりますか？