コミュニケーション能力を高める！

NLP資格のセミナーでは、思考の焦点についても教えていただきます。


焦点のことをNLP資格のセミナーでは、
フォーカスすると教えてくれています。


では、具体的にそれは何かといいますと、
自分の意識をどこに集中するか？


ここが大切だと話しています。
コミュニケーション能力を高めるという視点で考えていきましょう。


コミュニケーションでも、NLPのフォーカスは大切です。
相手のどこにフォーカスするかで、結果が変わります。


この場合の結果とは何でしょうか？
仕事上であれば、お客さまとの関係性と契約だったり、
クレーム処理でしたら、お客さまの気持ちをしっかりと汲み取り、
受け止め、最高のコミュニケーションを取ることです。


日常生活でも、どこにNLPでいうフォーカスをしていくかで、
コミュニケーションの質は変わります。


相手のいいところを見ていれば、
相手のいいところが見えてきます。


相手の欠点などの悪い面にフォーカスすると、
悪い面ばかりが見えてきます。


これだけでも、コミュニケーションにおいて、
違いが生まれてくることはあきらかですよね。


では、NLPでいうフォーカスをより深く、有効に活用して、
コミュニケーションに活かすとしたら、どうしたらいいのでしょうか？


それは、相手の感情へフォーカスすることです。


NLPを福岡で学んだ男性ですが、
相手の感情へフォーカスすることで、
相手が何を感じていて、どうして「あのような言動をしたのか？」
などが分かるようになってきたそうです。


つまり、相手の感情を知る、感じる。
それだけでも、人間ですから、相手に対する接し方も考え方も
変わってきませんか？


その意味で、NLPを福岡で学んだ男性の言葉はおもしろいです。
「相手の感情へのフォーカスすることも、
　コミュニケーション能力の一つですね」


皆さんは何をお感じになりますか？